一、接单：
1、客户或合作单位以电话、传真等方式提出运输要求。
2、运输调度部记录客户信息及运输计划。
3、核对单证。
二、登记：
1、 根据送货目的地，分收货客户标定提货号码。
2、司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收。
三、调用安排：
1、填写运输计划。
2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。
3、电脑输单。
四、车队交接：
1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。
2、报运输计划给客户处，并确认提货时间。
五、提货发运：
1、按时到达客户处提货。
2、检查车辆情况。
3、办理提货手续。
4、提货，盖好车棚，锁好箱门。
5、通知收货客户预达时间。
六、在途追踪：
1、建立收货客户档案。
2、司机及时反馈途中信息。
3、与收货客户电话联系送货情况。
4、填写跟踪记录。
5、有异常情况及时与客户联系。
七、到达签收：
1、电话或传真确认到达时间。
2、司机将回单用EMS或FAX传真莲意公司。
3、签收运输单。
4、定期将回单送至客户处。
5、将当地市场的住处及时反馈给客户。
八、回单：
1、按时准确到达指定卸货地点。
2、货物交接。
3、百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一至。
4、了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。
九、运输结算：（仅限合作单位到付结算）
1、整理好收费票据。
2、做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。
3、结算中心向客户收取运费。